01 / Quién atiende tus datos
FIGGO gestiona la información que compartes al consultar o solicitar una figura personalizada. Para cualquier pregunta sobre tus datos o fotografías, escríbenos a figgofigures@gmail.com.
Este aviso explica el uso de la información en el sitio, el formulario de solicitud y la gestión del pedido. El acceso interno se limita al equipo FIGGO encargado de atender y producir tu solicitud.
02 / Qué recibimos y para qué
Podemos recibir tu nombre, correo, perfil de Instagram, datos de contacto, preferencias de personalización, nombre o dedicatoria para la tarjeta y las fotografías de referencia que decidas enviar. Para un pedido confirmado también tratamos la cotización, aprobaciones, datos de pago y la información necesaria para coordinar la entrega.
Usamos esos datos para responderte, evaluar la viabilidad, cotizar, diseñar y producir tu figura, verificar pagos y atender la entrega. No necesitamos datos ajenos al pedido. Evita enviar documentos de identidad o información sensible innecesaria.
Tratamos las referencias con la autorización de la persona correspondiente y los datos del pedido para gestionar la solicitud, cumplir lo acordado y las obligaciones aplicables. Las comunicaciones promocionales, si las hubiera, requieren un permiso separado; solicitar una figura no te suscribe automáticamente.
03 / Tus fotografías y las de otras personas
Las fotografías personales se usan como referencia de diseño. No las publicamos en redes, anuncios, comparaciones de antes y después ni en el portafolio sin autorización específica de la persona fotografiada.
Para regalos, necesitas permiso de la persona cuyas imágenes compartes, ya sea antes o después de realizar el pedido. Si aparecen menores, debes contar con la autorización de su madre, padre o representante legal. No incluyas personas ajenas al pedido; puedes recortar la imagen antes de enviarla.
Podemos mostrar fotografías del FIGGO terminado para presentar nuestro trabajo, sin adjuntar las fotos personales de referencia ni nombres, dedicatorias o datos de contacto. Si la imagen identifica a alguien o revela información personal, solicitaremos la autorización correspondiente. El permiso para producir una figura no sustituye el permiso para publicar fotografías personales.
04 / Acceso y herramientas de trabajo
Mantenemos las referencias únicamente en la plataforma del formulario con acceso restringido al equipo que las necesita para atender y producir el pedido. No vendemos tus fotografías ni las ponemos a disposición del público.
Para coordinar un envío se comparten únicamente los datos de entrega necesarios con quien lo realiza, no tus fotografías de referencia. No prometemos seguridad absoluta de internet: limitamos los accesos y evitamos compartir referencias mediante páginas o enlaces públicos.
05 / Conservación y eliminación
Puedes contactarnos para que eliminamos tu entrada en el formulario.
En solicitudes y pedidos activos conservamos las referencias mientras sean necesarias para la evaluación, producción y atención de incidencias. Al finalizar esa finalidad, se eliminan las copias operativas que ya no se necesitan. Puedes solicitar su eliminación por correo.
Los comprobantes, facturas y registros mínimos de la operación pueden conservarse cuando sean necesarios para obligaciones legales o la atención de reclamaciones. Esto no autoriza a conservar fotografías indefinidamente para promoción. Las copias de respaldo y los registros técnicos de los proveedores siguen sus propios ciclos de conservación.
06 / Tus decisiones y derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación, oponerte a determinados usos o solicitar su portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar una autorización promocional sin afectar la validez del uso realizado antes de retirarla.
Escribe a figgofigures@gmail.com indicando qué necesitas y cómo identificar tu solicitud o pedido. Verificaremos de forma proporcional que la petición provenga de la persona correspondiente y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
Si solicitas eliminar referencias necesarias para un pedido aún en curso, te explicaremos cómo afecta su continuidad antes de proceder.
¿Lo conversamos?
Si algo no está claro, escríbenos antes de confirmar tu pedido.